Tüketici Kanunu uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin koruyucu ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliği bozulmamış şekilde ücretsiz iade edebilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, müşteri hizmetlerimize ulaşarak ya da "Hesabım -> Siparişlerim" panelinden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde süreç "Kolay İade" prosedürüne tabi olmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip linki gönderilir. Ayrıca "Siparişlerim" panelinden de güncel durumu canlı takip edebilirsiniz.
Evet, sitemizden üye olmadan "Ziyaretçi" olarak sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak sipariş takibinizi kolayca yapabilmeniz ve avantajlı kampanyalardan yararlanabilmeniz için ücretsiz üye olmanızı tavsiye ederiz.
Siparişler nadiren de olsa banka güvenlik onayı alınamaması veya stokta anlık yaşanan teknik güncellemeler nedeniyle iptal edilebilmektedir. İptal durumunda bilgilendirme e-postası gönderilir ve ücretiniz anında kartınıza iade edilir.
Koruyucu şeridi veya ambalajı açılmış olan anne-bebek hijyen ürünleri, göğüs pompaları, emzik/biberonlar, iç çamaşırları ve kozmetik ürünlerin hijyen kuralları ve tüketici sağlığı koruması gereği iadesi veya değişimi yapılamamaktadır.
Sitemizde satılan tüm elektronik, mekanik ve markalı ürünler, yasal mevzuat gereği üretici veya ithalatçı firma garantisi altında olup en az 2 yıl (24 ay) garantilidir. Faturanız, garanti belgesi yerine geçmektedir.
Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız. Ardından durumu müşteri hizmetlerimize bildirerek yeni ürün talebinde bulunabilirsiniz.
Sitemizden verdiğiniz siparişler, aksi belirtilmediği sürece 24 ila 48 saat (iş günleri) içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak esneklik gösterebilir.
