Mesafeli Satış Sözleşmesi

Tüm kullanıcılar, bagi.com.tr üzerinden üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri ya da üye olmadan sipariş verdikleri anda, işbu satış sözleşmesinin tüm maddelerini okuduklarını, anladıklarını ve onayladıklarını kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılırlar.

1. Taraflar

İşbu Sözleşme, aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir:

• SATICI: Sersa İthalat (“Bagi”)

  Web Sitesi:www.bagi.com.tr (“SİTE”)

• ALICI:www.bagi.com.tr adresi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan, sipariş formunda ve faturada bilgileri yer alan kullanıcı.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait SİTE üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetin satışı, teslimatı, cayma hakkı, iade ve garanti koşulları ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Genel Hükümler

• Ön Bilgilendirme: ALICI, SİTE’de listelenen ürün veya hizmetlerin temel niteliklerini, tüm vergiler dahil satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve iade şartlarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

• Lojistik Süreç: Sipariş konusu ürün/hizmet, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla güvenli bir şekilde ulaştırılır.

• Mücbir Sebepler: SATICI; mücbir sebepler, hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi nakliyeyi engelleyen olağanüstü ve öngörülemeyen durumlar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumlarda teslimat ertelenebilir.

• Stok Durumu: Haklı veya mücbir bir nedenle stokta bulunmayan ya da tedarik edilemez hale gelen ürünler için SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli iade etme veya ALICI’nın onayıyla eşdeğer kalitede/fiyatta alternatif bir ürün önerme hakkına sahiptir.

4. Teslimat Koşulları

• Teslimat Süresi: Sipariş konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, siparişin SATICI’ya ulaşmasından ve ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

• Adres Değişkenliği: Teslimat süresi, ALICI’nın bulunduğu yerleşim yerinin mesafesine ve lojistik koşullarına göre değişkenlik gösterebilir.

• Alıcının Sorumluluğu: Ürünün teslim edileceği saatte ALICI’nın adreste bulunmaması veya ürünü teslim almaması nedeniyle doğacak her türlü ek masraf, gecikme ve zarar ALICI’ya aittir.

5. Cayma Hakkı

• 14 Günlük Süre: ALICI, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Bildirim Zorunluluğu: Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya e-posta, web iletişim formu veya kalıcı veri saklayıcıları vasıtasıyla yazılı bildirimde bulunulmalıdır.

• Ürün ve Paket Niteliği: İade edilecek ürünün kullanılmamış, kurulmamış, tüm aksesuarları, orijinal ambalajı/kutusu ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi zorunludur.

• Kargo Masrafı: Cayma hakkının yasal süre ve koşullar dahilinde kullanılması durumunda, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile yapılacak iade gönderimlerinin kargo masrafları SATICI’ya aittir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat gereği, aşağıdaki niteliklere sahip ürün ve hizmetlerde ALICI cayma ve iade hakkını kullanamaz:

• ALICI’nın istekleri, kişisel ihtiyaçları veya seçtiği özel opsiyonlar doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan hijyenik ve sağlık ürünleri
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi/dijital içerikler
• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar ile konaklama, ulaşım, araç kiralama, eğlence sektörü gibi belirli bir tarihte sunulması gereken dönemsel hizmetler

7. Garanti Koşulları

• Yasal Garanti: Satışa sunulan Bagi ürünleri, üretim ve işçilik hatalarına karşı yasal garanti belgesi ve şartları çerçevesinde güvence altındadır. Garanti süresi ve koşulları ürünle birlikte teslim edilen garanti belgesinde açıkça yer alır.

• Ayıplı Mal Durumu: Satın alınan ürünün ayıplı çıkması durumunda ALICI; bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi seçimlik haklarından birini serbestçe kullanabilir.

• Hasarlı Teslimat: ALICI, teslimat sırasında üründe/kutuda görünür bir hasar tespit ederse kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır. Tutanak tutulmayan durumlarda ürünün hasarsız teslim edildiği kabul edilir.

• Kullanıcı Hataları: Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, hatalı montaj, düşürme, çarpma veya yetkisiz müdahalelerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Teslimatta görünür hasar varsa paketi teslim almadan kargo görevlisi yanında tutanak tutturun.

8. İade Koşulları ve Süreci

• İade talepleri, yasal cayma hakkı süresi içinde veya haklı bir ayıplı mal durumunda başlatılabilir.
• İade edilecek ürün; faturası, kutusu, aparatları, ambalajı ve varsa ürünle birlikte gönderilen hediye/promosyon ürünleri ile birlikte tek bir paket halinde eksiksiz teslim edilmelidir.
• İade talebi onaylandığı takdirde, ürün bedeli onay tarihinden itibaren 14 gün içinde ALICI’nın satın alma yaparken kullandığı ödeme yöntemine (kredi kartına iade veya banka hesabına havale/EFT) uygun olarak kesintisiz iade edilir.
• Yasal iade hakları ve süreleri dışındaki kampanya, keyfi memnuniyet veya özel müşteri talepleri doğrultusunda SATICI’nın onaylayacağı iadelerde, iade kargo masrafları ALICI’ya ait olabilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, SİTE üzerinden verdiği siparişe ait ödeme işlemini onayladığı ve siparişi tamamladığı anda işbu sözleşmenin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.