Teslimat Koşulları

Bagi olarak resmi internet sitemiz www.bagi.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması bizim için büyük önem taşımaktadır. Teslimat ve kargo süreçlerimize ilişkin genel bilgilendirmeleri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

• Gönderim Süresi:www.bagi.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasını takip eden en geç 2-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

• Hafta Sonu ve Resmî Tatiller: Cumartesi, Pazar ve resmî tatil günlerinde verilen siparişlerin hazırlık süreci, tatili takip eden ilk iş günü itibarıyla başlar.

2. Teslimat Süreleri

Teslimat süresi, siparişinizin kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

• Şehir İçi ve Yakın Mesafeler: Lojistik merkezimize yakın bölgelere ve şehir içi teslimatlara genellikle 1-3 iş günü içerisinde ulaşım sağlanır.

• Şehirler Arası: Mesafeye ve kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak diğer illere teslimat süresi 2-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Stok Durumu: Olağanüstü durumlarda veya sistem anlık güncellenirken stokta bulunmadığı fark edilen ürünler için tarafınıza derhal bilgilendirme yapılır; dilerseniz siparişiniz iptal edilerek ücret iadeniz gerçekleştirilir.

3. Kargo Ücretlendirmesi ve Ücretsiz Kargo Politikası

• Avantajlı Kargo:www.bagi.com.tr e-ticaret platformumuz üzerinden gerçekleştireceğiniz 1000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti Bagi (Sersa İthalat) tarafından karşılanmakta olup, siparişiniz adresinize ücretsiz kargo avantajıyla sevk edilir.

• Standart Ücretlendirme: Belirtilen ücretsiz kargo limitinin altında kalan siparişlerinize ait lojistik ve gönderim bedeli, sipariş adımlarında (sepet/ödeme sayfasında) şeffaf bir şekilde sistem tarafından hesaplanarak faturanıza yansıtılır.

• Dönemsel Kampanyalar: Markamızın yürüttüğü belirli ürün gruplarına özel “Sepette Ücretsiz Kargo” veya limitsiz kargo kampanyalarında ücretlendirme kuralları değişiklik gösterebilir. Bu tür ayrıcalıklar ana sayfamızda ve ürün detaylarında açıkça belirtilmektedir.

4. Teslimat Şekli ve Alıcının Sorumluluğu

• Güvenli Teslimat: Siparişleriniz, Bagi güvencesiyle anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla sipariş formunda belirttiğiniz adrese doğrudan teslim edilir.

• Hasar Kontrolü (Kritik): Ürününüzü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi mutlaka kontrol ediniz. Pakette yırtılma, ezilme, ıslanma veya üründe bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız ve ürünü teslim almadan geri göndermeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde lojistik sorumluluk kargo firmalarından düştüğü için mağduriyet yaşanmaması adına bu husus çok önemlidir.

Hasarlı teslimatta mutlaka kargo görevlisi yanında tutanak tutturun; tutanaksız hasar bildirimlerinde süreç aleyhinize sonuçlanabilir.

5. Teslimat Adresi Değişikliği

Siparişinizi tamamladıktan sonra teslimat adresinizde bir değişiklik yapmak isterseniz, ürününüz henüz kargoya verilmeden önce 0216 380 85 28 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz veya [email protected] adresine mail atmanız gerekmektedir. Ürün kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

6. Adreste Bulunamama ve Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması adrese geldiğinde alıcıyı bulamazsa, siparişiniz kargo firmasının en yakın dağıtım şubesine yönlendirilir ve tarafınıza (SMS veya e-posta ile) bilgi verilir.

Kargo şubesinde bekletilme süresi içinde teslim alınmayan siparişler, yasal süre sonunda otomatik olarak firmamıza geri gönderilir. Geri gelen siparişlerin yeniden kargolanması talebinde kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.

7. Yurtdışı Teslimat Politikası

www.bagi.com.tr üzerinden verilen siparişler standart olarak Türkiye sınırları içerisine gönderilmektedir. Yurtdışı gönderim talepleri, ilgili ülkenin gümrük mevzuatına tabidir. Teslim süresi, gümrük süreçleri ve kargo ücretleri ülkelere göre değişiklik göstermekte olup bu tür talepler için sipariş öncesi müşteri hizmetlerinden onay alınmalıdır.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.), savaş, olağanüstü hâl (OHAL), kargo firmalarında meydana gelebilecek grev, lokavt veya genel ulaşım sistemini felç eden mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz. Bagi, bu tür durumlarda sürecin en az hasarla atlatılması için kargo firmaları nezdinde gerekli takibi yapmayı taahhüt eder.

Kurumsal İletişim Bilgileri

Her türlü kargo ve teslimat sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma Ünvanı: Sersa İthalat İhracat ve Ticaret Ltd. Şti.

• Telefon:0216 380 85 28

• E-posta:[email protected]