Çerez Politikası

Sersa İthalat İhracat ve Ticaret Ltd. Şti. (“Bagi”) olarak bagi.com.tr (“SİTE”) üzerinde çerezler ve benzeri teknolojiler (yerel depolama, piksel, gömülü içerik) kullanıyoruz. Bu Çerez Politikası; hangi çerezleri, hangi amaçla ve ne kadar süreyle kullandığımızı ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi doğrultusunda açıklar.

Son güncelleme: 7 Ekim 2026

1. Çerez Nedir?

Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Yerel depolama (localStorage) ve pikseller de benzer şekilde cihazınızı veya ziyaretinizi tanımak için kullanılır. Bu politikada hepsi “çerez” olarak anılmaktadır.

2. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetirsiniz?

SİTE’yi ilk ziyaretinizde açılan çerez bandında üç seçeneğiniz vardır:

• Hepsini Kabul Et: Tüm çerez kategorilerine izin verirsiniz.

• Reddet: Yalnızca zorunlu çerezler kullanılır.

• Çerezleri Özelleştir: Fonksiyonel, Analitik ve Pazarlama kategorilerini ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz.

Pazarlama çerezleri ve Meta araçları, siz izin verene kadar çalıştırılmaz. Tercihinizi istediğiniz zaman değiştirmek veya verdiğiniz izni geri almak için sayfanın alt kısmındaki Çerez Tercihleri bağlantısını kullanabilirsiniz; pazarlama iznini kapattığınızda Meta Pikseli durdurulur ve ilgili çerezler silinir. Ayrıca tarayıcınızda bagi.com.tr çerezlerini silebilirsiniz; bu durumda bir sonraki ziyaretinizde çerez bandı yeniden gösterilir. Tarayıcı ayarlarınızdan tüm çerezleri engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezleri engellerseniz sepet, üye girişi ve ödeme düzgün çalışmayabilir.

3. Kullandığımız Çerez Kategorileri

• Zorunlu Çerezler: Oturum, sepet, güvenlik (CSRF) ve çerez tercihinizin saklanması. Kapatılamaz. Hukuki sebep: Sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (KVKK m.5/2-c, f)

• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak ve gelişmiş site özellikleri sunmak. Hukuki sebep: Açık rıza (KVKK m.5/1)

• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek ve performansı iyileştirmek. Hukuki sebep: Açık rıza (KVKK m.5/1)

• Pazarlama Çerezleri: Meta (Facebook/Instagram) reklamlarının ölçümü, hedefleme ve kişiselleştirilmiş reklam. Hukuki sebep: Açık rıza (KVKK m.5/1) ve yurt dışına aktarım için açık rıza (KVKK m.9)

4. Çerez Listesi

• PHPSESSID (Bagi / T-Soft) – Zorunlu – oturum ve sepet. Süre: 1 gün

• XSRF-TOKEN, csrf-token (Bagi / T-Soft) – Zorunlu – form güvenliği. Süre: Oturum / 2 saat

• t-cookie-consent (Bagi / T-Soft) – Zorunlu – çerez tercihiniz. Süre: 1 yıl

• cf_clearance (Cloudflare) – Zorunlu – bot ve saldırı koruması. Süre: 1 yıl

• recently_viewed, productIndex (Bagi / T-Soft) – Zorunlu – son görüntülenen ürünler ve sayfa durumu. Süre: Oturum / kısa süreli

• tsa_vid, tsa_sid (yerel depolama) (T-Soft Analytics) – Altyapı istatistiği – site içi ziyaret sayıları (meşru menfaat). Süre: Tarayıcıda silinene kadar

• _fbp, _fbc (Meta) – Pazarlama. Süre: 90 gün

• fbclid, fbclid_time, fbp_random_key (Bagi / T-Soft Meta uygulaması) – Pazarlama – reklam tıklamasının ölçümü. Süre: 90 gün

Altyapı güncellemeleri nedeniyle çerez adları ve süreleri zaman zaman değişebilir; bu liste düzenli olarak gözden geçirilir.

5. Meta Piksel ve Meta Dönüşümler API

Pazarlama çerezlerine izin verdiğinizde Meta Piksel (ID: 1738480680569386) çalışır ve ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma, üyelik ve satın alma etkinliklerini Meta Platforms Ireland Ltd.’ye iletir. Aynı etkinlikler, ölçümün eksik kalmaması için Meta Dönüşümler API ile sunucu üzerinden de gönderilir (T-Soft Meta uygulaması ve Şirketimizin Cloudflare üzerinde çalışan sunucu hizmeti). Sunucu bildirimi de yalnızca pazarlama izni verdiyseniz yapılır.

Gönderilen bilgiler: etkinlik türü, ürün kodu, adet ve tutar; çerez kimlikleri (_fbp, _fbc); IP adresi ve tarayıcı bilgisi; üye veya sipariş bilgilerinizden e-posta, telefon, ad, soyad, şehir, posta kodu, ülke ve müşteri numarası. Bu kişisel bilgiler gönderilmeden önce tek yönlü SHA-256 yöntemiyle hash’lenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Meta Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

6. Gömülü İçerikler ve Üçüncü Taraf Hizmetler

• YouTube videoları: Ürün videoları Google’ın gelişmiş gizlilik modu (youtube-nocookie.com) ile gösterilir. Bu modda video oynatılmadan reklam çerezi bırakılmaz; ancak video çerçevesi yüklenirken IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz Google’a iletilir.

• Google Haritalar: İletişim sayfasındaki harita Google tarafından sunulur; harita yüklendiğinde IP adresiniz Google’a iletilir.

• Google Fonts: Sitedeki yazı tipi Google sunucularından yüklenir; bu sırada IP adresiniz Google’a iletilir.

• WhatsApp: WhatsApp bağlantısına tıkladığınızda WhatsApp (Meta) uygulamasına yönlendirilirsiniz. Yazışma, WhatsApp’ın kendi gizlilik politikasına tabidir; bize ilettiğiniz mesajlar yalnızca talebinizi yanıtlamak için kullanılır.

• Cloudflare: SİTE, güvenlik ve hız için Cloudflare altyapısını kullanır; anonim performans ölçümü (Cloudflare Web Analytics) çerez kullanmaz.

Şu anda SİTE’de Google Analytics, Google Ads veya Google Tag Manager etiketi kullanılmamaktadır. Bu tür bir araç eklenirse bu politika güncellenecek ve araç ilgili çerez kategorisindeki izninize bağlı olarak çalıştırılacaktır.

7. Yurt Dışına Aktarım

Meta, Google ve Cloudflare’in sunucuları Türkiye dışında bulunabilir. Bu hizmetlere iletilen veriler, KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak; standart sözleşme veya uygun güvenceler ile, pazarlama çerezleri bakımından ise çerez bandında verdiğiniz açık rızaya dayanılarak aktarılır.

8. Haklarınız ve İletişim

KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınızı ve başvuru yöntemini KVKK Aydınlatma Metni’nde bulabilirsiniz.

• Şirket Unvanı: Sersa İthalat İhracat ve Ticaret Ltd. Şti.

• Adres: Bostancı Mah. Kitapçı Mehmet Süleyman Sk. No:4/A, 34744 Kadıköy / İstanbul

• Müşteri Hizmetleri Telefonu:0216 380 85 28

• E-posta:[email protected]