Sersa İthalat İhracat ve Ticaret Ltd. Şti. (“Bagi” veya “Şirket”) olarak, www. bagi.com.tr (“SİTE”) adresimiz üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz.
Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket etmekte olup, kişisel verilerinizi kanunda belirtilen sınırlar, amaçlar ve şartlar dahilinde işlemektedir. İşbu Aydınlatma Metni ile SİTE’yi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılarımızı veri işleme süreçlerimiz hakkında bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
SİTE üzerindeki faaliyetleriniz kapsamında tarafımızca işlenebilecek kişisel veri kategorileriniz şunlardır:
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, satın alınan ürün detayları, talep ve şikayet kayıtları.İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış detayları, şifre ve parola bilgileri, tarayıcı ve çerez (cookie) verileri.Ödeme Güvenliği: Kartlı ödemeleriniz sırasında kullanılan finansal bilgiler (bu bilgiler doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlenir; Bagi sunucularında saklanmaz).
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Siparişlerinizin alınması, ürünlerin adınıza faturalandırılması, kargo süreçlerinin yönetilmesi ve ürünlerin adresinize güvenle teslim edilmesi
- Satış sonrası destek, ücretsiz onarım, ürün değişimi ve 2 yıllık yasal garanti süreçlerinin yürütülmesi
- SİTE üzerinde üyelik hesaplarının oluşturulması, doğrulanması ve kullanıcı profilinin güvenliğinin sağlanması
- Müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında soru, öneri, talep ve şikayetlerinize geri dönüş sağlanması
- Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere ilgili mevzuattan doğan hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- Açık rızanızın bulunması halinde; size özel indirimler, Bagi ürün lansmanları, kampanyalar, bültenler ve ticari elektronik iletilerin (SMS, e-posta) gönderilmesi ile pazarlama ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi
3. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak şu üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Siparişlerinizin fiziki teslimatını gerçekleştirmek amacıyla anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme işlemlerinin güvenli tahsili amacıyla anlaşmalı bankalar ve lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcıları
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim süreçleri veya adli/idari uyuşmazlıkların çözümü amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve idari merciler
- SİTE altyapısının kesintisiz çalışması ve yazılımsal destek hizmetlerinin alınması amacıyla iş ortaklarımız, bilgi teknolojileri uzmanlarımız ve sunucu (hosting) sağlayıcılarımız
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; SİTE’yi ziyaretiniz, üyelik formunu doldurmanız, sipariş adımlarını tamamlamanız veya müşteri hizmetleri kanalımızla iletişime geçmeniz gibi elektronik ortamda gerçekleşen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
Söz konusu verilerin işlenmesindeki hukuki sebepler şunlardır:
KVKK Md. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (fatura düzenleme, muhasebe ve yasal arşivleme).KVKK Md. 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (garanti ve iade süreçleri).
