Sersa İthalat İhracat ve Ticaret Ltd. Şti. (“Bagi” veya “Şirket”) olarak, www.bagi.com.tr (“SİTE”) adresimiz üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz.
Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca “Veri Sorumlusu” sıfatıyla hareket etmekte olup, kişisel verilerinizi kanunda belirtilen sınırlar, amaçlar ve şartlar dahilinde işlemektedir. İşbu Aydınlatma Metni ile SİTE’yi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılarımızı veri işleme süreçlerimiz hakkında bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
SİTE üzerindeki faaliyetleriniz kapsamında tarafımızca işlenebilecek kişisel veri kategorileriniz şunlardır:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenleme süreçleri için).
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, satın alınan ürün detayları, talep ve şikayet kayıtları.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış detayları, şifre ve parola bilgileri, tarayıcı ve çerez (cookie) verileri.
Ödeme Güvenliği: Kartlı ödemeleriniz esnasında kullanılan finansal bilgileriniz (Bu bilgiler doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlenir; Bagi sunucularında asla saklanmaz).
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, aşağıdaki kurumsal amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
Siparişlerinizin alınması, ürünlerin adınıza faturalandırılması, kargo süreçlerinin yönetilmesi ve ürünlerin adresinize güvenle teslim edilmesi,
Satış sonrası destek, ücretsiz onarım, ürün değişimi ve 2 yıllık yasal garanti süreçlerinin eksiksiz yürütülmesi,
SİTE üzerinde üyelik hesaplarının oluşturulması, doğrulanması ve kullanıcı profilinin güvenliğinin sağlanması,
Müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında soru, öneri, talep ve şikayetlerinize hızlı geri dönüş sağlanması,
Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuatlardan doğan hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
Açık rızanızın bulunması halinde; size özel indirimler, Bagi ürün lansmanları, kampanyalar, bültenler ve ticari elektronik iletilerin (SMS, e-posta) gönderilmesi, pazarlama ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi.
3. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak şu üçüncü taraflarla paylaşılabilmektedir:
Siparişlerinizin fiziki teslimatını gerçekleştirmek amacıyla anlaşmalı kargo ve lojistik firmalarıyla,
Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tahsil edilebilmesi amacıyla anlaşmalı bankalar ve lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcılarıyla,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim süreçleri veya adli/idari uyuşmazlıkların çözümü amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve idari mercilerle,
SİTE altyapısının kesintisiz çalışması ve yazılımsal destek hizmetlerinin alınması amacıyla iş ortaklarımız, bilgi teknolojileri uzmanlarımız ve sunucu (hosting) sağlayıcılarımızla.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; SİTE’yi ziyaretiniz, üyelik formunu doldurmanız, sipariş adımlarını tamamlamanız, müşteri hizmetleri kanalımızla iletişime geçmeniz gibi tamamen elektronik ortamda gerçekleşen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
Söz konusu verilerin işlenmesindeki yasal dayanaklar ve hukuki sebepler şunlardır:
KVKK Md. 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Sipariş ve teslimat süreçleri).
KVKK Md. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Fatura düzenleme, muhasebe ve yasal arşivleme).
KVKK Md. 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (Garanti ve iade süreçleri).
KVKK Md. 5/1: Kanunda açıkça öngörülen haller dışında kalan pazarlama, reklam ve ticari ileti gönderimi süreçlerinde ise tamamen Sizlerin Açık Rızası.
5. KVKK Kapsamındaki Kanuni Haklarınız (Madde 11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi (müşteri) olarak dilediğiniz zaman Bagi’ye başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışına kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
6. Başvuru ve İletişim Yöntemi
Kanunun 11. maddesinde belirtilen haklarınızı kullanmak için, sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine yazılı olarak başvuru yapabilirsiniz. Talepleriniz, şirketimize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
Veri Sorumlusu: Sersa İthalat İhracat ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres:(Şirketinizin fiziki ofis/depo adresini buraya ekleyebilirsin kanka)
Telefon: 0216 380 85 28
E-posta: [email protected]
